Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług medycznych świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej twojegabinet.pl lub innych kanałów komunikacji online, której właścicielem jest firma: Indywidualna Praktyka Lekarska Natallia Klimowicz, NIP: 8733267364, adres siedziby: ul. J. Malczewskiego 57, 32-840 Zakliczyn.

2. Gabinet świadczy usługi z zakresu:

• teleporad lekarskich,
• wystawiania e-recept,
• wystawiania e-zwolnień (ZUS ZLA),
• interpretacji wyników badań laboratoryjnych, obrazowych i diagnostycznych.

3. Usługi realizowane są przez lekarzy medycyny, posiadających prawo wykonywania zawodu na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

4. Pacjent, korzystając z usług Gabinetu, potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje jego warunki i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

5. Świadczenia udzielane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o działalności leczniczej oraz ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

2. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z usług Gabinetu wymaga:

• dostępu do urządzenia z dostępem do Internetu,
• aktywnego adresu e-mail oraz numeru telefonu.

2. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Pacjenta uniemożliwiające prawidłowe przeprowadzenie konsultacji.

3. W przypadku zakłóceń technicznych po stronie Gabinetu konsultacja może zostać przełożona na inny termin, po uzgodnieniu z Pacjentem.

3. Rezerwacja konsultacji

1. Rezerwacja wizyty online odbywa się poprzez formularze rejestracyjne dostępne na odpowiednich podstronach oferowanych usług Gabinetu.

2. W celu dokonania rezerwacji Pacjent zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji usługi, w szczególności: imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, numeru PESEL, adresu e-mail oraz numeru telefonu.

3. Opłata za usługę jest wymagana z góry poprzez system płatności elektronicznej udostępniony przez Gabinet.

4. Po dokonaniu rezerwacji Pacjent otrzymuje potwierdzenie terminu teleporady (konsultacji).

5. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji świadczenia w przypadku podania przez Pacjenta nieprawidłowych danych lub braku płatności.

4. Przebieg konsultacji

1. Konsultacja lekarska odbywa się w uzgodnionym terminie, z wykorzystaniem środków komunikacji (rozmowa telefoniczna).

2. Lekarz dokonuje oceny stanu zdrowia Pacjenta na podstawie przekazanych informacji, dokumentacji medycznej lub wyników badań.

3. W trakcie konsultacji lekarz może wystawić skierowanie, jeśli uzna to za medycznie uzasadnione lub wystawić e-receptę, e-zwolnienie po wykupieniu takiej usługi, za pośrednictwem odpowiedniego formularza na stronie Gabinetu.

4. Pacjent zobowiązany jest do udzielenia zgodnych z prawdą informacji o swoim stanie zdrowia, przebytych chorobach i przyjmowanych lekach.

5. W przypadku gdy lekarz uzna, że charakter problemu wymaga osobistego badania lub wizyty stacjonarnej, może odmówić wystawienia dokumentów medycznych i zalecić konsultację w placówce.

6. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zatajenia przez Pacjenta istotnych informacji dotyczących stanu zdrowia.

5. Anulowanie i zmiana terminu

1. Pacjent ma prawo do anulowania lub zmiany terminu konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem wizyty.

2. W przypadku odwołania wizyty po upływie tego czasu lub nieobecności Pacjenta podczas konsultacji, opłata nie podlega zwrotowi.

3. W szczególnych przypadkach (np. problemy techniczne, zdarzenia losowe) Gabinet może zaproponować zmianę terminu bez dodatkowych kosztów.

4. Zwrot środków w przypadku anulowania usługi następuje w terminie do 14 dni roboczych, z potrąceniem ewentualnych kosztów operacyjnych.

6. Prawa autorskie i odpowiedzialność

1. Wszystkie materiały udostępniane Pacjentowi w ramach usług (np. zalecenia, interpretacje, treści edukacyjne) stanowią własność Gabinetu i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani publikowane bez pisemnej zgody.

2. Gabinet świadczy usługi medyczne z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i obowiązującymi przepisami prawa.

3. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za:

• niewłaściwe wykorzystanie zaleceń lekarskich przez Pacjenta,
• decyzje podejmowane na podstawie niepełnych lub błędnych informacji przekazanych przez Pacjenta,
• problemy techniczne leżące po stronie użytkownika.

4. Odpowiedzialność Gabinetu ograniczona jest do wysokości opłaty uiszczonej za daną usługę.

7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Pacjentów jest Indywidualna Praktyka Lekarska Natallia Klimowicz, z siedzibą przy ul. J. Malczewskiego 57, 32-840 Zakliczyn, NIP: 8733267364.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Dane przetwarzane są w celu realizacji świadczeń medycznych, prowadzenia dokumentacji oraz kontaktu z Pacjentem.
4. Pacjent ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Dane są chronione przy użyciu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ich poufność i bezpieczeństwo.

8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Gabinetu.

2. Gabinet zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Pacjenci informowani są poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej,
• ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
• ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z usług Gabinetu rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny dla siedziby właściciela Gabinetu.